Seu celular é equipado com um ou mais códigos para protegê-lo contra uso não autorizado. Os códigos PIN e PUK protegem o cartão SIM, um pequeno cartão interno do celular que estabelece a conexão de rede.

Em geral, a operadora é a melhor fonte de assistência para os códigos PIN e PUK.

• O código mais comum é o PIN (Personal Identification Number - Número de Identificação Pessoal), que você mesmo define e ativa ou desativa conforme as instruções no manual do usuário.
• O PIN2 é um código PIN que atua como uma segunda camada de proteção para alguns recursos do celular. Ele opera da mesma maneira que o PIN (mais informações podem ser obtidas no manual do usuário).
• Se o código PIN for digitado incorretamente várias vezes, seu celular poderá solicitar um PUK (Personal Unblocking Key - Chave Pessoal para Desbloqueio). O PUK é um código de 8 dígitos fornecido pela operadora. Se o código PUK for digitado incorretamente várias vezes, o cartão SIM será inutilizado e você terá de obter um novo cartão SIM junto à sua operadora.
• Se o código PIN2 for digitado incorretamente várias vezes, seu celular poderá solicitar um PUK2.
• Entre em contato com sua operadora para obter assistência sobre os códigos PIN e/ou PUK. Se já tiver entrado em contato com a operadora e o código fornecido não funcionou, você terá de obter um novo cartão SIM junto à sua operadora.

Seu celular é equipado com um ou mais códigos para protegê-lo contra uso não autorizado. Observe que o código de segurança/bloqueio, que protege o celular propriamente dito, é diferente do código PIN, que protege o cartão SIM.

Se o seu celular está solicitando um código de segurança ou de bloqueio e você não ativou nenhum, tente fazer o seguinte:

• Digite o código de segurança/bloqueio padrão: 12345.

Observação:

• Se você digitar o código errado três ou mais vezes seguidas, o celular poderá entrar no "modo de espera" e não aceitar mais nenhuma entrada nos próximos 15 minutos.
• Desligue o aparelho, ligue-o novamente e não o use durante 15 minutos; em seguida, tente novamente.
• Se o celular ainda solicitar o código, leve-o à assistência técnica autorizada Nokia mais próxima para inspeção. Você encontrará o endereço e as informações para contato das assistências técnicas autorizadas na seção Assistência Técnica.

O cartão SIM, ou Smart Chip, é um pequeno cartão que fica dentro do celular e estabelece uma conexão de rede. O cartão SIM é fornecido pela operadora ou pelo revendedor local. Na maioria dos casos eles são os melhores recursos de assistência para os problemas do cartão SIM.

Aqui estão algumas razões pelas quais você pode receber esta mensagem.

• O cartão SIM está fora de alinhamento. Se, recentemente, o celular sofreu uma queda, batida, ou abertura, o cartão SIM necessita de ajuste. Siga as instruções de instalação do cartão SIM no manual do usuário.
• O código PUK (Tecla de desbloqueio pessoal) foi digitado incorretamente várias vezes. Isto pode desativar o cartão SIM. Entre em contato com a operadora ou o revendedor local para obter um novo cartão SIM.
• O cartão SIM ou o celular podem ser configurados por uma operadora diferente e podem exigir configuração. O celular também pode estar configurado, assim ele não pode ser usado com um cartão SIM de uma operadora diferente. Para obter assistência, entre em contato com a sua operadora atual ou provedor de serviços.

Nota: A Nokia não está autorizada a fazer alterações nos celulares que vende para as operadoras. Somente a operadora pode autorizar ou fazer alterações. Entre em contato com a operadora do seu telefone para ter conhecimento sobre suas regras e instruções. Se a dificuldade persistir depois de contactar a operadora, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para mais assistência. Você ainda pode selecionar Suporte e depois Assistência Técnica do nosso menu para ver a garantia e opções de reparo para o seu celular Nokia.