Device software update

1. COMO USO MEU DISPOSITIVO PARA ATUALIZAÇÃO?

   Dica: É sempre recomendável fazer backup dos dados antes da atualização do software. Entretanto, a atualização usando o dispositivo não necessita de um backup completo.

   Etapa 1	Etapa 2	Etapa 3
   Digite *#0000# na tela inicial do celular ou vá para Gerenciador de dispositivo (consulte o Manual do Usuário, se necessário)	Selecione Opções > Verificar atualizações.	Siga as instruções na tela até que a atualização esteja concluída!

   As instruções acima podem não ser aplicadas a todos os aparelhos. Para obter instruções detalhas sobre atualização de um dispositivo específico, selecione o modelo na página Atualização de software do dispositivo.

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2. COMO USO MEU PC PARA ATUALIZAÇÃO?

   Nota: Antes da atualização, talvez você queira fazer backup do conteúdo do dispositivo usando o Nokia PC Suite. Ele pode ser restaurado depois que a atualização for concluída.

   	1) Faça o download e instale o Atualizador de software da Nokia (isso precisa ser feito somente uma vez).
   	2) Conecte o celular ao PC com um cabo USB adequado e abra o Atualizador de software da Nokia.
   	3) Siga as instruções na tela até que a atualização seja concluída!

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3. COMO EU GARANTO QUE TODAS AS MINHAS MÚSICAS E JOGOS FUNCIONARÃO APÓS A ATUALIZAÇÃO?

   Para garantir que o conteúdo protegido por DRM funcione depois da atualização do software no dispositivo, siga estas etapas:

   • Use o Nokia PC Suite para fazer backup da memória do dispositivo e use o Armazenamento global ou o Media player para transferir o conteúdo. Existem duas memórias no dispositivo, a memória interna e cartão de memória/unidade de disco rígido.
   • Nota: Não é possível fazer backup e restaurar o conteúdo protegido pelo Windows Media DRM com esse método, mas será necessário sincronizar novamente com o PC para que funcione. Dependendo da assinatura do conteúdo, direitos adicionais terão que ser recuperados do fornecedor de conteúdo.
   • Talvez você tenha que atualizar a biblioteca de música depois da atualização do dispositivo.
   • Talvez os aplicativos e os jogos precisem ser reinstalados depois de usar o Atualizador de software da Nokia.
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4. QUE MÉTODO DE ATUALIZAÇÃO DEVO USAR?

   A tabela abaixo serve como um guia para ajudá-lo a decidir que método de atualização pode ser melhor para você. A tabela considera que ambos os métodos são aplicáveis, mas note que, por razões técnicas e operacionais, nem todas as atualizações de software estão disponíveis para os dois métodos de atualização.

   Os pacotes e os aplicativos de atualização de software são fornecidos gratuitamente pela Nokia, mas se você atualizar usando o dispositivo, talvez tenha que pagar ao provedor de serviço móvel pela transferência de dados. Consulte o provedor de serviços para obter detalhes.

   Tenho…?	Método de atualização
   Um dispositivo habilitado para WiFi e ponto de acesso WiFi	Atualizar usando o dispositivo
   Um dispositivo com uso de dados/Internet muito alto ou irrestrito	Atualizar usando o dispositivo
   Nenhum plano de dados WiFi ou móvel	Atualizar usando o Atualizador de software da Nokia
   Nenhum PC com Microsoft Windows XP ou Microsoft Vista	Atualizar usando o dispositivo
   Nenhum PC com Internet de alta velocidade	Atualizar usando o dispositivo
   Um PC com Windows XP ou Vista e uma conexão de Internet de alta velocidade	Atualizar usando o Atualizador de software da Nokia
   Nenhum cabo USB	Atualizar usando o dispositivo ou usar o Atualizador de software da Nokia com um cabo disponível em www.nokia.com.br/shop.

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5. O QUE EXATAMENTE EU ESTOU ATUALIZANDO?

   Software do dispositivo

   O software de dispositivo Nokia é incorporado à memória do dispositivo e inclui aplicativos como calendário e agenda. Ele é semelhante ao software do sistema operacional no PC. A atualização consiste em novos recursos, aplicativos e melhorias de desempenho para o software. Essa é a mesma atualização que você recebia em um ponto de Suporte Nokia, com a vantagem extra da conveniência (pois você pode fazer a atualização de qualquer local com a cobertura da rede ou a conexão com a Internet).

   Os dados do usuário, como contatos, fotos, mensagens, e aplicativos complementares, como jogos Java ou aplicativos Symbian, não fazem parte do software do dispositivo.

   Em alguns modelos de dispositivo Nokia, quando você atualiza usando o Atualizador de software da Nokia, os dados do usuário – como contatos e imagens – são excluídos (o Atualizador de software da Nokia o avisará se esse for o caso).

   Se você usar o dispositivo para atualizar seu próprio software, os dados do usuário não serão excluídos.

   Como nos computadores, câmeras e outros aparelhos que contêm informações importantes, é recomendável fazer um backup dos dados antes da atualização do software do dispositivo Nokia para impedir a perda de quaisquer arquivos.

   Nota: a Nokia recomenda que você mantenha atualizados o software e os aplicativos do dispositivo.

   Nota: não é possível atualizar o software do dispositivo Nokia para uma versão mais antiga. Depois de atualizar o dispositivo, não será possível restaurar para uma versão mais antiga.

   Nota: O uso do dispositivo ou do Atualizador de software da Nokia para atualizar o software do dispositivo não invalidará a garantia. Os termos e condições da garantia padrão da Nokia se aplicam.

   Nota: não é possível atualizar os aparelhos Nokia e o software do dispositivo Nokia para uma versão mais antiga. Depois de atualizar o dispositivo, não será possível restaurá-lo para uma versão mais antiga.

   Nota: Durante a atualização do dispositivo, as ligações podem ser feitas e recebidas, embora o download do software esteja sendo feito; porém a ligação será encerrada, sem aviso, quando a fase de atualização começar.

   Atualizar o software do dispositivo não afetará o status do bloqueio de rede do dispositivo Nokia (também conhecido como bloqueio do SIM).

   Aplicativos

   Alguns aparelhos também incluem o aplicativo “Atualização de aplicativos” ou “Atualização de software”, que verificará automaticamente se há atualizações de aplicativos para você.

   Os aplicativos instalados pelo “Download!” também podem ser atualizados usando o aplicativo “Download!” novamente.

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6. QUAIS SÃO OS REQUISITOS PARA ATUALIZAÇÃO?

   Usando o PC para atualização

   • PC com processador compatível com Pentium de 1 GHz ou superior
   • Pelo menos 512 MB de RAM livres (memória)
   • Windows 7, Windows XP ou Windows Vista (64 bits, Home e Professional). Outro SO (incluindo Mac e Linux com emuladores Windows) podem funcionar, mas não foram testados.
   • Direitos administrativos no PC durante a instalação
   • Conexão de Internet de alta velocidade
   • Dispositivo Nokia compatível com cartão SIM (e carregador, se necessário – a atualização será iniciado somente se houver carga suficiente na bateria)
   • Cabo de conexão USB Nokia compatível. Use o cabo USB fornecido no pacote de vendas com o dispositivo Nokia. Se você não tiver um cabo, poderá encontrar uma lista de cabos compatíveis com o modelo do dispositivo na área de suporte do site da Nokia, na seção Acessórios Nota: se solicitado, use o modo PC Suite, Normal ou Nokia.
   • Porta USB compatível no PC. Nota: Conecte o cabo USB diretamente ao PC – não use um hub USB.

   Usando o dispositivo para atualização

   • Um dispositivo compatível (consulte http://www.nokia.com.br/softwareupdate para obter os métodos de atualização disponíveis para o dispositivo)
   • Pelo menos 10 MB de memória disponível
   • Uma conta de cartão SIM que permita conexões de Internet ou de dados
   • Opcional: acesso a uma rede WiFi. Se você estiver usando o dispositivo para atualização e se o dispositivo Nokia fornecer suporte para Wi-Fi, poderá usar uma WLAN para conectar-se à Internet para obter a atualização.
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7. QUAIS APARELHOS TÊM SUPORTE?

   Os aparelhos com suporte no momento estão listado na página Download de software do dispositivo. Se o dispositivo Nokia não estiver listado, acesse posteriormente, pois novos produtos são adicionados regularmente.

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PROBLEMAS ANTES DA ATUALIZAÇÃO

8. POR QUE NÃO POSSO OBTER NOVO SOFTWARE PARA O MEU DISPOSITIVO?

   A disponibilidade de atualização baseia-se em vários fatores, incluindo a existência da versão do software do dispositivo Nokia, o país e a operadora. Pode ser por causa de uma dessas variáveis que o dispositivo Nokia não está qualificado para atualizações.

   Observe que o provedor de serviço móvel, a operadora ou a portadora talvez não tenham aprovado o último software de dispositivo Nokia disponível.

   A Nokia gera muitas variantes diferentes de cada produto (para diferentes países e idiomas) e nem todas as variantes têm o software de dispositivo Nokia mais recente. É nossa prioridade atualizar todas as variantes o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer atraso.

   O novo software pode ser disponibilizado em uma data posterior e para receber uma notificação quando o software estiver disponível para o dispositivo, registre-se no My Nokiae faça a opção de receber notificações por e-mail ou SMS.

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9. COMO POSSO VERIFICAR SE HÁ NOVO SOFTWARE?

   Registrar-se no My Nokia

   Acesse My Nokia e opte por receber notificações por e-mail ou SMS; nós o informaremos quando novo software estiver disponível para o dispositivo.

   Usando o dispositivo para verificação

   Digite *#0000# na tela inicial do celular ou vá para Gerenciador de dispositivo (consulte o Manual do Usuário, se necessário).

   Selecione Opções > Verificar atualizações.

   Siga as instruções na tela até que a atualização esteja concluída!

   Os aparelhos selecionados (incluindo Nokia N79, Nokia N85, Nokia E75, Nokia 5630 XpressMusic, Nokia 5730 XpressMusic e Nokia 6720 Classic) também incluem o “Verificador de software” ou o aplicativo “Atualização de software”, que verificará automaticamente se há atualizações.

   Usando o PC para verificação

   Você pode conectar o dispositivo ao Atualizador de software da Nokia e iniciar o aplicativo. O aplicativo verifica primeiro e depois informa o que está disponível.

   Você também pode fazer a verificação on-line na página ‘Posso atualizar?.

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10. O ATUALIZADOR DE SOFTWARE DA NOKIA NÃO FOI INSTALADO CORRETAMENTE. O QUE EU POSSO FAZER?

    Se você vir a mensagem "Driver de cabo com status pendente" durante a instalação do aplicativo para PC Atualizador de software da Nokia, aceite a instalação do driver de cabo de conectividade.

    Outros problemas de instalação podem existir se você tiver uma versão antiga do Nokia PC Suite instalada no PC. Certifique-se sempre de ter a versão mais recente do Nokia PC Suite, disponível para download em http://www.nokia.com.br/pcsuite.

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11. O ATUALIZADOR DE SOFTWARE DA NOKIA NÃO INICIALIZA. O QUE EU POSSO FAZER?

    Verifique se o Atualizador de software da Nokia não está em execução em segundo plano:

    • No PC, pressione CTRL, ALT & DEL > Gerenciador de tarefas
    • Selecione a guia Processos e clique no cabeçalho da coluna Nome da imagem
    • Navegue para baixo na lista dos processos em execução e veja se nsu_ui_client.exe ou nsl_host_process.exe estão listados.
    • Se estiverem, clique em Finalizar processo
    • Em seguida, reinicie o Atualizador de software da Nokia

    Como alternativa, verifique as configurações do firewall:

    • Ambos nsu_ui_client.exe e nsl_host_process.exe devem poder acessar a Internet através do firewall

    Se você tiver um cliente VPN (Virtual Private Network) no laptop (por exemplo, para acessar a intranet da empresa de casa), verifique se ela está atualizada ou temporariamente desativada.

    Outros problemas de inicialização podem existir se você tiver uma versão antiga do Nokia PC Suite instalada no PC. Certifique-se sempre de ter a versão mais recente do Nokia PC Suite, disponível para download em http://www.nokia.com.br/pcsuite.

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12. POR QUE O ATUALIZADOR DE SOFTWARE DA NOKIA NÃO DETECTA MEU DISPOSITIVO?

    Às vezes os drivers para o dispositivo Nokia e os cabos de conectividade associados podem ficar danificados.

    Problemas de detecção e atualização podem existir se você tiver uma versão antiga do Nokia PC Suite instalada no PC. Certifique-se sempre de ter a versão mais recente do Nokia PC Suite, disponível para download em http://www.nokia.com.br/pcsuite.

    Para resolver isso, desinstale e reinstale a versão mais recente do Nokia PC Suite e do Atualizador de software da Nokia:

    • No Painel de Controle do PC, vá para Adicionar e Remover Programas
    • Desinstale o Atualizador de software da Nokia (se houver mais de uma entrada, desinstale todas elas)
    • Desinstale o Nokia PC Suite
    • Acesse http://www.nokia.com.br/pcsuite para fazer download e instalar a versão mais recente do Nokia PC Suite
    • Acesse http://www.nokia.com.br/softwareupdate para fazer download e instalar o Atualizador de software da Nokia mais recente
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13. COMO POSSO DESINSTALAR O ATUALIZADOR DE SOFTWARE DA NOKIA DO MEU PC?

    No Painel de Controle do PC, vá para Adicionar e Remover Programas:

    • Desinstale o Atualizador de software da Nokia (se houver mais de uma entrada, desinstale todas elas)
    • Verifique os seguintes diretórios (se eles existirem, você poderá excluí-los):
    • C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Nokia\Service Layer
    • C:\Arquivos de programas\Nokia\Atualizador de software da Nokia
    • C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Nokia\Nokia Service Layer
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PROBLEMAS DURANTE A ATUALIZAÇÃO

14. A TELA DO MEU DISPOSITIVO FICA EM BRANCO DURANTE A ATUALIZAÇÃO. ISSO É NORMAL?

    Sim. A tela do dispositivo Nokia deve ficar em branco durante a atualização. Não desconecte o dispositivo nesse momento.

    Depois de o Atualizador de software da Nokia reportar “Atualização de software concluída”, a tela do dispositivo voltará ao normal.

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15. O NOKIA PC SUITE DIZ QUE O MEU DISPOSITIVO ESTÁ DESCONECTADO. ISSO É NORMAL?

    Versões antigas do Nokia PC Suite (6.8.3 ou anteriores) podem mostrar a mensagem "Nokia [número do modelo] desconectado via USB". Depois da conclusão da atualização, o dispositivo Nokia mostrará como conectado novamente.

    Para corrigir isso, faça download e instale a versão mais recente do Nokia PC Suite de http://www.nokia.com.br/pcsuite ou do site local da Nokia.

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16. RECEBO UMA MENSAGEM DE ERRO AO USAR O ATUALIZADOR DE SOFTWARE DA NOKIA. O QUE DEVO FAZER?

    "Não foi possível encontrar o celular suportado"

    Isso pode ocorrer por que:

    • O dispositivo Nokia não está ligado.
    • O dispositivo Nokia não está conectado corretamente. (Um cabo de dados USB compatível deve conectar o PC e o dispositivo Nokia, o ícone “USB conectado” deve estar presente na tela do celular, e o modo USB de PC Suite deve estar selecionado).
    • O modelo do dispositivo não é suportado pelo Atualizador de software da Nokia.
    • O tipo de modelo específico (por exemplo, se ele foi fornecido pela operadora com as funções específicas da operadora pré-instaladas) não é suportado pelo Atualizador de software da Nokia.
    • Não há conexão de Internet ou a conexão está bloqueada por um firewall ou pela VPN.

    “Nenhuma atualização de software disponível.”

    • Isso significa que não existe nenhuma versão de software do dispositivo Nokia disponível atualmente para o produto específico.
    • Observe que o provedor de serviço móvel, a operadora ou a portadora talvez não tenham aprovado o último software de dispositivo Nokia disponível.
    • A Nokia gera muitas variantes diferentes de cada produto (para diferentes países e idiomas) e nem todas as variantes têm o software de dispositivo Nokia atualizado. É nossa prioridade atualizar todas as variantes o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer atraso. O novo software pode ser disponibilizado em uma data posterior; portanto, verifique novamente em breve.
    • Você pode verificar se o software é o mais recente, lendo a pergunta "Como posso verificar se há novo software?"

    “A conexão com o celular foi perdida”

    O dispositivo Nokia não pôde ser detectado.

    • Reconecte o cabo USB.
    • Clique em Repetir para continuar a atualização do dispositivo

    "Recuperação de celular"

    Existem duas mensagens diferentes de recuperação, dependendo do dispositivo Nokia. Siga as instruções na tela que poderão ajudá-lo a estabelecer comunicação entre o Atualizador de software da Nokia e o dispositivo.

    Phone Recovery >

    • Remova a bateria e o carregador do dispositivo. Desconecte o cabo USB.
    • Insira a bateria e conecte o carregador. Reconecte o cabo USB.
    • Pressione o botão Liga/desliga do dispositivo por alguns segundos.
    • Pressione o botão Liga/desliga do dispositivo por alguns segundos. Clique em Repetir para continuar a recuperação do dispositivo.

    Phone Recovery >

    • Remova a bateria e o carregador do dispositivo. Desconecte o cabo USB.
    • Insira a bateria e conecte o carregador. Reconecte o cabo USB.
    • Clique em Repetir para continuar.
    • Pressione o botão Liga/desliga do dispositivo.

    "Falha na atualização do software"

    Isso pode ocorrer por que:

    • Nenhum cartão SIM inserido – insira um cartão SIM válido.
    • A conexão com a energia ou a Internet foi perdida durante a atualização. A atualização foi feita com sucesso. Remova a bateria e, se o software não estiver atualizado, tente novamente.
    • Dispositivo no modo off-line ou no Perfil de vôo – pressione rapidamente o botão Liga/desliga e selecione o perfil “Geral”.

    "Falha no download do software"

    Isso pode ocorrer por que:

    • A conexão de Internet ou de rede foi perdida ou não está rápida o suficiente. (As conexões discadas não são recomendadas devido ao tamanho dos arquivos para download.)
    • Verifique os cabos e outras conexões de Internet.

    "Conecte o carregador"

    A bateria não tem carga suficiente. Conecte o dispositivo Nokia ao carregador para que a atualização do PC seja iniciada.

    "Erro no módulo interno"

    • No PC, selecione Iniciar > Executar
    • Digite no campo Abrir " regsvr32 c:\winnt\system32\msxml4.dll " e clique em OK
    • Se isso não ajudar, desinstale o Atualizador de software da Nokia acessando Painel de Controle > Adicionar e Remover Programas no PC e instale novamente o Atualizador de software da Nokia.
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17. RECEBO UMA MENSAGEM DE ERRO AO USAR O MEU DISPOSITIVO PARA ATUALIZAÇÃO. O QUE DEVO FAZER?

    "O servidor remoto não responde"

    É provável que o dispositivo Nokia não esteja conseguindo se conectar à Internet ou o servidor não esteja disponível. Os problemas de conectividade de Internet podem ter várias causas, como falha temporária na rede da operadora ou de Internet, configurações ausentes ou incorretas do ponto de acesso para o aplicativo atualizações de aparelhos (ou browser da Web). Lembre que, se o dispositivo suportar WiFi, será possível usar esse recurso para conectar-se à Internet e atualizar.

    Você também precisa ter as configurações do Servidor de atualização programadas no dispositivo. Essas podem ser configurações específicas da operadora (contate a operadora para obter ajuda) ou as configurações padrão da Nokia, como mostrado abaixo:

    Digite *#0000# na tela inicial do celular ou vá para Gerenciador de dispositivo (consulte o Manual do Usuário, se necessário).

    Selecione Opções > Perfis de servidor > Opções > Novo perfil de servidor > Copiar = Não

    Nome do servidor	Nokia
    ID do servidor	Nokia
    Senha do servidor	firmupservpass
    Ponto de acesso	[selecionar o PA preferencial]
    Endereço de host	https://dms.update.nokia.com/dms/omadm
    Porta	443
    Nome do usuário	nokiams
    Senha do DM	nokiamspass
    Permitir configuração	Sim
    Aceitar automaticamente todas as solicitações	Sim

    "Atualização cancelada pelo servidor" ou "Atualização não permitida. Contate o provedor de serviços."

    O dispositivo Nokia talvez não consiga enviar uma mensagem solicitada ou esperada pelo servidor ou o provedor de serviço não permita atualizações. Se esse for o caso, o servidor poderá encerrar a conexão. Aguarde um momento e tente novamente. Se ainda não tiver êxito, contate o provedor de serviço.

    "O celular está sendo atualizado. Tente novamente mais tarde"

    A seqüência de atualização fica ativada até que a conexão com a Internet seja encerrada. Aguarde um momento e tente novamente. Verifique se o dispositivo Nokia não tem nenhuma outra conexão com a Internet - por exemplo se você não está fazendo upload ou download no momento de nada diferente dessa atualização.

    “Sem conexão de rede. Não é possível fazer download.”

    Lembre que, se o dispositivo suportar WiFi, será possível usar esse recurso para conectar-se à Internet e atualizar.

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18. O APLICATIVO DE FIREWALL DO MEU PC MOSTRA UM AVISO DURANTE A ATUALIZAÇÃO DO PC. ISSO É NORMAL?

    Os aplicativos de firewall variam, mas, se solicitado, você deve permitir os seguintes processos:

    • nsl_host_process.exe
    • nsu_ui_client.exe
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PROBLEMAS DEPOIS DA ATUALIZAÇÃO

19. RECEBO UMA MENSAGEM, “ATUALIZAÇÃO CONCLUÍDA”, MAS NÃO HÁ NENHUMA ATIVIDADE VISÍVEL NO MEU DISPOSITIVO. O QUE DEVO FAZER?

    Remova a bateria e desconecte qualquer cabo. Recoloque a bateria e pressione o botão Liga/desliga.

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20. MINHA DISPOSITIVO FOI DESLIGADO DURANTE UMA ATUALIZAÇÃO. O QUE DEVO FAZER?

    Primeiro, é normal que a tela do dispositivo Nokia fique em branco durante uma atualização.

    Entretanto, pode ser que o aplicativo Atualizador de software da Nokia tenha perdido o contato com o dispositivo Nokia e a exibição do dispositivo esteja suspensa.

    • Desconecte o dispositivo Nokia do cabo USB e remova a bateria do dispositivo por cinco segundos.
    • Recoloque a bateria e mantenha pressionado o botão Liga/desliga do aparelho por um segundo.
    • Reconecte o dispositivo Nokia ao cabo USB e aguarde 10 segundos.
    • Tente iniciar o Atualizador de software da Nokia novamente

    Se ainda não houver resposta do dispositivo Nokia, tente recuperar o dispositivo formatando-o:

    • Mantenha as seguintes teclas do aparelho pressionadas: 3, e *.
    • Pressione o botão Liga/desliga do dispositivo por um segundo
    • Continue pressionando 3, e * até ouvir o toque de inicialização do dispositivo.

    Se ainda assim não houver resposta:

    • Leve o aparelho Nokia para a assistência técnica do Suporte Nokia mais próxima. Se o aparelho estiver na garantia, a Nokia vai consertá-lo sob os termos e condições normais de garantia.
    • Nota: Se o celular Nokia não estiver no período de garantia, a Nokia não será responsável por perdas, conforme definidas no Contrato de Software de Usuário Final. Visite o site www.nokia.com.br/assistenciatecnica para obter detalhes.
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21. POR QUE O IDIOMA DO MEU DISPOSITIVO FOI ALTERADO DEPOIS DA ATUALIZAÇÃO?

    Depois de atualizar, o dispositivo Nokia pode ser reiniciado no idioma original. Para alterar o idioma, vá para Configurações > Celular > Geral > Idioma do celular.

    Se o dispositivo Nokia foi originalmente fabricado para ser usado em outro país ou região, o uso do Atualizador de software da Nokia pode reverter o conjunto de idiomas disponíveis do dispositivo para o conjunto de idiomas original.

    Se o idioma preferencial não estiver mais disponível depois de usar o Atualizador de software da Nokia, talvez você tenha que procurar um ponto de Suporte da Nokia para que esse idioma seja redefinido no dispositivo.

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22. COMO “REDEFINO” O SOFTWARE DO MEU DISPOSITIVO?

    Alguns aparelhos talvez tenham que redefinir o software para ver os benefícios mais recentes ou resolver outros problemas em potencial.

    • Certifique-se de ter a versão mais recente do Nokia PC Suitesta.
    • Faça backup da memória do dispositivo no PC, usando o Nokia PC Suite
    • Copie os arquivos (música, vídeos, documentos, imagens etc.) do disco rígido do Nokia N91 para o PC (o uso do armazenamento global USB é recomendável).
    • Copie qualquer arquivo de instalação SISX, Java etc. original para aplicativos, temas etc. da unidade de disco rígido ou do cartão de memória do Nokia N91 para o PC. (Não os copie simplesmente sobre os diretórios/arquivos instalados.)
    • Se o dispositivo Nokia tiver um disco rígido interno, formate-o selecionando Ferramentas > Disco rígido > Opções > Formatar disco rígido > Formatação rápida (as instruções também estão no Manual do Usuário).
    • Após a completa inicialização do dispositivo, redefina memória do dispositivo selecionando Menu > Ferramentas > Configurações > Celular > Geral > Configurações originais do celular e digite 12345.
    • Restaure a memória do dispositivo a partir do PC usando o Nokia PC Suite, selecionando Backup no menu do PC Suite e, em seguida, selecionando Restaurar.
    • Copie qualquer conteúdo do disco rígido ou do cartão de memória do PC ou do cartão de memória de volta para o disco rígido ou cartão de memória limpo.
    • Instale novamente os aplicativos/temas.
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23. POR QUE O CÓDIGO DE SEGURANÇA DO MEU DISPOSITIVO FOI ALTERADO DEPOIS DA ATUALIZAÇÃO?

    Depois de usar o Atualizador de software da Nokia, muitas configurações (incluindo o código de segurança) são redefinidas para o padrão para garantir a operação correta. Insira o código de segurança padrão - 12345. Você poderá alterar o código de segurança posteriormente.

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24. NÃO CONSIGO ME CONECTAR AO NOKIA PC SUITE DEPOIS DA ATUALIZAÇÃO.

    Abra o Gerenciador de conexão Nokia no PC Suite (opção Gerenciar conexões) e certifique-se de que a opção USB esteja marcada.

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25. MAIS SUPORTE DISPONÍVEL PARA ATUALIZAÇÃO?

    Para obter suporte e assistência de usuário para usuário, consulte Discussões do suporte Nokia em discussions.europe.nokia.com.

    Muitos usuários registrados têm experiência em atualização de aparelhos Nokia e você pode encontrar respostas para suas dúvidas.

    Para receber assistência pessoal da Central de Relacionamento Nokia, ligue ou envie um e-mail para a central de contato do Suporte Nokia. Consulte a Central de suporte Nokia para obter detalhes.

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